- Onze contactgegevens
Deze website is de officiële webshop voor producten verkocht door Vinorage.
Terndrupvej 69
9460 Brovst
Denemarken
Telefoon: +45 28 97 95 23 / +45 51 89 51 13
E-mail: kontakt@vinorage.dk
Website: www.vinorage.dk
CVR-nr. DK38765523
Heeft u vragen over het gebruik van onze website/winkel of over ons assortiment, dan kunt u altijd bellen of een e-mail sturen. Als u op zoek bent naar een artikel op maat dat we niet in de webshop hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen – we zullen ons best doen om u te helpen. - Prijzen, restbestellingen en uitverkochte producten
Alle prijzen op deze pagina zijn aangegeven in Deense kronen (DKK) exclusief BTW. De prijzen gelden op het moment van aankoop. Het kan voorkomen dat een product – of een deel van een pakket – niet op voorraad is, leverbaar via nabestelling is of uit het assortiment is. In dat geval kunt u contact met ons opnemen. - Bestel
Wanneer u een bestelling plaatst op www.vinorage.dk, gaat u akkoord met onze algemene voorwaarden. Wanneer u iets bij Vinorage bestelt, dient u een aantal gegevens te verstrekken waaronder naam, adres, e-mail en telefoonnummer. Deze gegevens zijn noodzakelijk om uw bestelling te kunnen verwerken, maar ook zodat wij contact met u kunnen opnemen mochten er problemen zijn met u bestelling, zoals uitverkochte producten, of dat de producten leverbaar zijn via nabestelling. We raden u aan om alle correspondentie met ons uit te printen en te bewaren. De bestelling vindt plaats door het invullen van het formulier met klantgegevens en het goedkeuren van de bestelling. Vervolgens ontvangt u een orderbevestiging via e-mail. - Betaling
Betaling voor artikelen gekocht op vinorage.dk geschiedt contant in DKK, via overschrijving via een bank, visa of een andere betaalpas. Alle financiële transacties via vinorage.dk vinden plaats via een veilige versleutelde verbinding. Vinorage slaat uw betalingsgegevens niet op en wanneer uw betaling is voltooid, wordt alle informatie over uw betaalpas gewist. Betaling van bestellingen vindt plaats in twee termijnen: De eerste termijn is een aanbetaling van 25% van het totale aankoopbedrag, inclusief BTW en eventuele verzendkosten. Het bedrag wordt van uw betaalpas afgeschreven wanneer u de bestelling plaatst. Als u ervoor kiest om via een bankoverschrijving te betalen, wordt de bestelling pas geaccepteerd en het product pas geproduceerd als wij uw eerste betaling hebben ontvangen. Informatie over het uitvoeren van de bankoverschrijving wordt per e-mail verzonden zodra de bestelling op vinorage.dk is voltooid. De tweede termijn is de resterende 75% van het totale bedrag, inclusief btw en eventuele verzendkosten. Wanneer u uw bestelling plaatst, accepteert u dat de tweede termijn automatisch van uw betaalpas wordt afgeschreven wanneer het product wordt gefactureerd en verzonden. Als u een nieuwe betaalpas met nieuwe gegevens ontvangt in de periode tussen de eerste en tweede termijnbetaling, of als uw betaalpasgegevens om andere redenen veranderen, waardoor de tweede termijnbetaling niet kan worden afgeboekt (met dezelfde gegevens als die gebruikt zijn voor de betaling van de eerste termijn), bent u verplicht Vinorage onmiddellijk op de hoogte te stellen en te bevestigen hoe u de tweede termijnbetaling zult voldoen, voordat de bestelde producten worden geleverd. Als het niet mogelijk is om de tweede termijn van de rekening af te schrijven volgens de kaartgegevens die u heeft verstrekt in verband met uw bestelling, en als u de tweede termijn niet op een andere manier heeft betaald vóór de leveringsdatum, heeft Vinorage het recht om, de koopovereenkomst zoals overeengekomen uit te voeren of de goederen te behouden en de aanbetaling te behouden. In het laatste geval verliest u het bedrag dat u heeft betaald bij de aanbetaling. Daarnaast kan Vinorage een vergoeding eisen door geleden schade als gevolg van uw nalatigheid in de betaling van de tweede termijn. - Beschadiging van producten
Het risico van beschadiging van de bestelde producten gaat pas over op de koper wanneer de koper in het bezit is van de bestelde goederen. - Levering
De levertijd kan variëren afhankelijk van het product in kwestie, maar wordt aangegeven op je orderbevestiging. Als je bestelling vertraging oploopt, sturen we je een e-mail met informatie. Als je niet op een eiland woont dat via een brug bereikbaar is, neem dan contact met ons op over de bezorging. Buitenlandse klanten: Neem contact met ons op om de mogelijke leveringsopties voor uw land te bespreken. - Disclaimer en garantie
In overeenstemming met de EU-regels geeft Vinorage een volledige garantie van twee jaar op alle producten, als het product niet functioneert zoals bedoeld of kapot gaat bij normaal gebruik.
Hoewel Vinorage niet aansprakelijk kan worden gesteld voor directe of indirecte schade veroorzaakt door een vertraagde levering van de bestelde goederen aan de koper, of omdat de bestelde goederen gebreken vertonen, of in gevallen waarin de vertraging of de gebreken zijn veroorzaakt door toedoen van de koper, nalatigheid of andere omstandigheden waarover Vinorage geen controle heeft – zoals oorlog, opstand, rellen, brand, staatsinterventies, inbeslagname, deviezenbeperkingen, industriële conflicten van welke aard dan ook, inclusief stakingen en lock-outs. - Klachten, herroepingsrecht en product retourneren
Particuliere consumenten hebben doorgaans een herroepingsrecht van 14 dagen bij het online kopen van goederen. In deze verkoopvoorwaarden wordt afgeweken van dit recht om de volgende reden: Bij Vinorage worden alle bestelde artikelen op maat gemaakt naar de behoeften en wensen van de individuele koper. De producten worden dus vervaardigd in overeenstemming met de maten en specificaties die door de koper zijn opgegeven. De productie van de bestelde artikelen wordt automatisch in gang gezet zodra de koper zijn bestelling heeft geplaatst en de betaling is voltooid. Om de hierboven vermelde redenen aanvaarden kopers van producten van Vinorage dat het herroepingsrecht beperkt is. Indien u een bestelling wenst te wijzigen, dient u Vinorage hiervan binnen de 12 uur na het plaatsen van uw bestelling op de hoogte te brengen. - Schade tijdens transport
De koper moet het product bij ontvangst op transportschade controleren voordat hij de ontvangst bevestigt. De koper dient te controleren of de verpakking kapot is, of dat er andere aanwijzingen van schade zijn. Ten slotte moet het aantal bestelde producten overeenkomen met het geleverde aantal producten. In geval van schade wordt de bestelling ontvangen onder voorbehoud van de bepalingen in het verzenddocument. Neem binnen 24 uur contact op met Vinorage via kontakt@vinorage.dk om de schade door te geven. Let op: Wij raden u aan om ondanks de schade de ontvangst van de bestelling te bevestigen, aangezien een eventuele herlevering op uw kosten zal plaatsvinden. Maak foto’s van de schade voordat u de verpakking opent. Anders vervalt het recht op reclamatie. Als het verzenddocument door de koper zonder opmerkingen is ondertekend, is het niet mogelijk om een vergoeding te eisen voor transportschade of ontbrekende eenheden. In dat geval kan Vinorage de schade niet herstellen of gratis een nieuw artikel maken. - Defecten en gebreken
Nadat de bestelling op uw adres is afgeleverd, moet u deze zorgvuldig controleren op eventuele defecten en gebreken. Controleer de bestelling en vergelijk deze met uw orderbevestiging om te controleren of u heeft ontvangen wat u hebt besteld. In geval van defecten en gebreken dient u binnen 8 dagen na levering van de bestelling een klacht in te dienen. Foto’s van defecten/gebreken moeten worden genomen voordat het artikel wordt gemonteerd. Anders vervalt het recht op herroeping. Let op: monteer het artikel pas nadat u een reactie op uw klacht hebt ontvangen. - Klachten en garantie
De koper kan aanspraken maken op grond van de geldende Deense wetgeving, indien een gekocht artikel gebreken of tekortkomingen vertoont die niet aan onze verwachtingen voldoen. Als koper bij Vinorage heeft u daarom ten minste een herroepingsrecht van 24 maanden. Uiteraard is het een voorwaarde dat de claim gerechtvaardigd is. Het gebrek mag niet ontstaan als gevolg van foutief gebruik of montage van het product of andere schadelijke praktijken. Alle claims moeten worden ingediend bij: kontakt@vinorage.dk. Voeg fotodocumentatie van de schade toe. Schade tijdens het transport moet binnen 24 uur na ontvangst van de bestelling door de koper worden gemeld. In geval van defecten en gebreken heeft de koper 8 dagen de tijd om een claim in te dienen. Let op: De koper dient te wachten met het monteren van het product, totdat hij of zij een reactie op de klacht heeft ontvangen.
Defecten of gebreken die later ontstaan, binnen de reguliere reclametermijn, dienen zo spoedig mogelijk gemeld te worden via: kontakt@vinorage.dk. Vinorage heeft het recht de schade binnen een redelijke termijn te herstellen, de artikelen te vervangen of retourzending van de betreffende producten te accepteren. Indien de klacht gegrond is, kan Vinorage actie ondernemen door de schade te herstellen, voor vervanging van het artikel te zorgen of de klant zijn geld terug te geven. Indien Vinorage een nieuw artikel levert, worden de montagekosten niet gedekt. - Gegevensbescherming
Alle gegevens die u verstrekt in verband met het kopen op onze website worden uitsluitend gebruikt om het u gemakkelijk te maken. Er wordt geen informatie waarmee de individuele bezoeker kan worden geïdentificeerd, doorgegeven aan derden. - Disclaimer en bepalingen voor wijzigingen
We streven ernaar dat alle informatie op www.vinorage.dk correct is. Prijswijzigingen, uitverkochte producten, nabestellingen en onbedoelde fouten kunnen voorkomen op de website. Wij behouden ons het recht voor om verantwoordelijkheid af te wijzen voor gebreken of tekortkomingen of wijzigingen die in dit verband zijn aangebracht. Tenzij anders aangegeven, kan geen enkele werknemer, medewerker of vertegenwoordiger van Vinorage aansprakelijk worden gesteld voor schade die is ontstaan als gevolg van het gebruik van de website of de producten die op deze website worden verkocht. Vinorage behoudt zich het recht voor om de voorwaarden en bepalingen die van toepassing zijn op deze website te wijzigen en bij te werken. Het is daarom belangrijk dat u regelmatig op de hoogte blijft van dergelijke wijzigingen.